FAQ

產品問題

Q1. 請問 ShiftCam 2.0 和市面上其他外掛鏡頭有什麼不同?

ShiftCam 捨棄傳統夾式、或螺旋式安裝鏡頭方式,採用滑軌設計,有效解決鏡頭夾不準、易掉落、與切換手續過多耗時等困擾,讓你即使是在不斷走動的過程中,也能擁有最輕巧、時尚的拍照體驗。

Q2. 為什麼我在淘寶、天貓上看到很多類似 ShiftCam 2.0 六合一鏡頭的手機殼,價格似乎也有差距,怎麼分辨差異?

1. 滑軌式的iPhone鏡頭最原始的創作者是 ShiftCam 品牌(請見 ShiftCam 1.0 的 Kickstarter 募資計畫),相關的專利也早已提出申請

2. 由於 ShiftCam 是最早發明滑軌式的唯一正規品牌,因此才能從 6300 件的優秀設計中脫穎而出獲得 2018 年紅點設計大獎。同時 ShiftCam 品牌旗下的產品 RevolCam 也入圍全球最大消費電子展 CES 2018年的產品創新獎項

3. ShiftCam 產品皆享有原廠 1 年保固。與他牌最大的不同處是我們更在乎產品品質,下面是我們在乎以及做到差異化的品質細節:

  • 手機殼外觀更為 平順簡約,不帶任何的厚重感
  • 滑軌後面具 卡榫設計,防止你在切換鏡頭時一推就掉落
  • 凡是購買 ShiftCam 鏡頭組合,皆附有 磁吸鏡頭蓋,方便不怕丟
  • 我們另外開發了 前置廣角鏡頭,來滿足你日常的自拍需求

 

Q3. 請問 ShiftCam 2.0 的鏡頭一定要搭配官方的手機殼嗎?

是的,ShiftCam 2.0 六合一鏡頭、前置廣角鏡頭或專業鏡頭皆為同一系統,需搭配 ShiftCam 手機殼上的凹槽滑軌,才能達到快速安裝與切換的效果唷!

此外,手機殼採黑色外觀設計,除了符合一般都會人精明與幹練的形象,更兼具戶外攝影不怕髒的功能。而其易拆卸的特性,在平常不拍照時還可以讓人輕鬆換回原本的手機殼。

Q4. ShiftCam 2.0 支援的手機型號?

ShiftCam 2.0 目前僅支援 iPhone X、 iPhone 8 Plus / 7 Plus、 iPhone 8 / 7;如使用其他型號可以選擇我們另一款夾式鏡頭 RevolCam (三合一旋轉式手機鏡頭組),可支援大部分手機型號。

Q5. 如果我現在買了 ShiftCam 手機殼,但幾個月後換了下一代 iPhone,或是不小心掉了六合一的鏡頭怎麼辦?

別擔心,為了讓您使用 ShiftCam 沒有後顧之憂,凡是在 2018/6/30 23:59 前,購買預購組合者,將會收到未來購買 ShiftCam 產品家族之週邊配件 8 折優惠的折扣碼(每位客戶僅限使用一次、無使用期限)! 

折扣碼適用於:

  • ShiftCam 手機殼(不含鏡頭,零售價:980元)
  • ShiftCam 六合一鏡頭 (不含殼,零售價:1280元)
  • ShiftCam 六合一入門攝影組(手機殼+鏡頭,零售價:2380元)

現在就為你的下一代 iPhone 做準備,還可以送給男/ 女朋友共享鏡頭。

Q6. ShiftCam Prolens 鏡頭轉接器,也會因為使用之 iPhone 型號而有所不同嗎?

是的,因為 iPhone 本身 (雙) 鏡頭位置的關係,轉接器長度與寬度均有對應 iPhone X, 7PLUS/8PLUS, 7/8 款式之 3 種設計。這個使用上的小細節 ShiftCam 也注意到了,凡是現在購買預購組合二、三、四,或是未來 Prolens相關產品組合,包裝內皆會含有其他兩種手機型號的鏡頭轉接器唷!

Q7. ShiftCam 滑軌設計,會不會讓鏡頭很容易滑落?

ShiftCam 的手機殼和鏡頭滑軌皆有作防滑落卡榫,非常牢固。

Q8. ShiftCam 的手機殼加上鏡頭會不會很重?

跟傳統單眼比起來當然是輕多啦!ShiftCam 六合一鏡頭組適合輕旅行好攜帶,ProLens 專業鏡頭是適合專業攝影使用會稍微重一些,如需長時間拍攝或錄影擔心手酸,可以搭配穩定器使用。

Q9. ShiftCam 的手機殼是什麼材質?

Q10. ShiftCam 產品內容物包含什麼?

請見各預購組合的商品說明頁。

Q11. ShiftCam 有哪些配件可以選購?

我們另外有專業鏡頭攜帶夾、磁吸 CPL 偏光濾鏡,供大家選購。

使用問題

Q1. 請問 ShiftCam 2.0 六合一款式第二排的鏡頭怎麼使用?

切換至 iPhone 相機本身 2x 模式就可以囉!

 

Q2. iPhone 7 Plus / 8 Plus、iPhone X 有兩個鏡頭,可以將 ShiftCam 的 PRO 高階長焦鏡頭裝到 2x 副鏡頭嗎? 使用上有什麼差異?   

大家是否有發現 iPhone 雙鏡頭,並不是你切到 2x 就一定會運作

考慮到 iPhone 相機本身第二顆鏡頭的啟動機制受兩個條件影響 (1. 足夠遠的距離,拍攝距離在大約在 50-100cm 以上 2. 光源要充足)  ,我們會建議大家:

  • 在 夜間拍攝遠物 時,將長焦鏡頭裝在 iPhone 主鏡頭。

主攝像頭光圈更大,並搭載光學防手震,在晚上光線不足時,讓主攝像頭搭配外接的望遠鏡頭就能獲得更好的拍攝效果。

  • 想 看得更遠、4 倍光學放大效果(112mm 焦段),則是將長焦鏡頭裝在 iPhone 本身副鏡頭

但為了確保你是真的使用到 2X 第二顆鏡頭,要記得切換至內建拍照 app 的人像模式,或是搭配第三方軟體:ProCamera、Camera+、Camera+ Lite 使用。

Q3. 買 ProLens 大顆的專業鏡頭,怎麼收納?

每個 ProLens 專業鏡頭都有附磁吸鏡頭蓋以及小收納袋,如不想重複放入又從包包拿出,可以選購專業鏡頭攜帶夾,直接將鏡頭扣在背包上或手錶帶上超方便! 

售後服務與保固

Q1. 如果選購六合一款式,使用後掉了一顆魚眼鏡頭,還有售後服務嗎?

凡是購買 ShiftCam 原廠公司貨(冒險臉譜有限公司獨家代理),只要非人為因素損壞或故障,一年內皆享有保固。詳細保固條款與流程請閱讀下方說明。

Q2. 請問要如何修改訂購內容、收貨地址?

請來信至官方客服信箱 service@shiftcam.com.tw 註明「訂單編號」、「收件人姓名」、「收件人電話」,將有專人協助更改。

Q3. 如何申請退換貨?

提醒您! 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。

***猶豫期並非試用期,商品一經拆封使用即不在適用七天鑑賞退貨原則***

所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解商品或損毀原廠外盒;若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益。

若您在收到貨後七天內,發現商品有瑕疵或不符所需,請您來信至官方信箱 service@shiftcam.com.tw 註明下列訂單資訊:

  • 訂單編號:
  • 退 / 換貨商品:
  • 退 / 換貨原因:
  • 收件地址:
  • 收件人姓名:
  • 聯絡手機:

客服人員在收到您的申請 3 – 5 工作天內,經電話 / 郵件確認符合退換貨資格,請協助將商品以郵局掛號寄回【106 台北市大安區信義路四段 279 號 8 樓 (冒險臉譜有限公司 – 客服部) 收】 ,並於寄件資訊上註明您的訂單編號,以利我們加快作業流程。

待收回退換貨商品後,確認產品外觀無損及配件完全即核准。

 

請注意:

a. 瑕疵品寄回運費將補貼 30 – 50元,依包裹大小判定。

b. 其他個人原因換貨請自行支付來回運費。購買前詢問溝通,可省下換貨所耗費的心力、金錢與時間,如果有疑問歡迎私訊永保熱情的小編~

c. 若鏡頭使用超過 7 天後發生有意外脫落狀況,退回換貨商品時之運費須請您自行負擔,請多包涵!

d. 若當初是採用 ATM 轉帳或超商條碼付款,將統一使用【銀行匯款】方式退款,要請您提供下列完整資訊:

1) 銀行名稱
2) 銀行代碼
3) 帳號
4) 戶名 **戶名必須和當初訂單的收件人名稱一樣**
5) 存摺影本附件  **以保障消費者權益**

e. 任何退貨換作業,請先與客服連絡確認申請,請勿自行安排寄送。

 

3. 保固條款與方法

消費者由購買之日起 1 年內,商品出現品質故障,經冒險臉譜有限公司 (以下稱本公司) 技術人員證實屬正常使用下品質瑕疵發生,將提供免費保固服務。

保固期內非人為之損壞,本公司將進行檢修,若無法維修將會更換新品。如遇商品停產等情形,有更換後繼機種或類似機種的可能,本公司保留決定更換機種之權利。更換後,產品保固期限不變,並不因為更換延長。

  • 非本公司進口商品,將不予以保固。
  • 購買 ShiftCam 商品時,敬請認明產品中文標有冒險臉譜有限公司 原廠公司貨貼紙的正規商品。
  • 除非有特定通路銷售約定,保固服務不包括運輸費用,亦不提供到府服務。如需保固服務請聯繫官方粉絲團 / 客服信箱。
    a.  告知您的「訂單編號」、「購買證明」、「收件人姓名」、「收件人電話」、「產品問題」(請盡量清楚詳細,並附上影音或照片)
    b.  客服將會與您核對保固資訊,並依照問題的種類可能會請您做幾個簡單的測試。
  • ShiftCam 品牌保留產品進行設計更改和改進的權利,且沒有義務對之前製造的任何產品進行修改。
  • 本公司代理之 ShiftCam 品牌產品在下列情況,抑或根據故障情況有可能無法進行保固:
    a.  產品因不當使用,或天災等不可抗力因素造成故障或損壞。
    b.  產品購買日期超過 1 年保固期。
    c.  產品未依原廠提供之安裝指示進行操作。
    d.  人為造成之刮傷、染色等等外觀損壞不包含在保固範圍內。